Политика в области устойчивого размещения
Наша компания стремится продвигать устойчивые формы размещения.
Экологическая ответственность объекта размещения имеет для нас первостепенное значение, поскольку она позволяет распространять принципы устойчивого развития на один из ключевых элементов наших туров. В большинстве случаев именно мы подбираем размещение для наших клиентов, однако если выбор остаётся за клиентом, наша политика заключается в том, чтобы рекомендовать наиболее подходящие варианты размещения в рамках его бюджета. При выборе объектов размещения мы отдаём предпочтение тем, кто придерживается устойчивых практик во всех аспектах своей деятельности.
Сфера применения
Настоящая политика является частью Политики устойчивого развития. Она применяется к выбору поставщиков услуг размещения, с которыми сотрудничает наша компания.
Настоящая политика вступает в силу сразу после её утверждения Генеральным директором и доведения до сведения сотрудников. Политика подлежит официальному пересмотру каждые 2 года для подтверждения её актуальности. Любое отклонение от настоящей политики должно быть одобрено Генеральным директором или уполномоченным им должностным лицом.
Принципы устойчивого размещения
В стремлении выбирать наиболее устойчивых поставщиков услуг размещения мы отдаём предпочтение объектам, которые следуют следующим основополагающим принципам:
1. Комфорт соответствует цене
Объект размещения является чистым, безопасным и отвечает санитарно-гигиеническим требованиям, обеспечивая уровень комфорта и сервиса, соответствующий ожиданиям наших гостей. Устойчивые практики возможны в любой ценовой категории, поэтому мы стремимся определять наиболее ответственные варианты в рамках бюджета наших клиентов.
2. Справедливая торговля
Объект придерживается принципов честного ведения бизнеса, включая прозрачность, соблюдение законодательства, прав человека, социальной и экономической справедливости, а также защиту окружающей среды и животных.
3. Минимизация воздействия на окружающую среду и общество
Объект размещения отдаёт приоритет устойчивым практикам, стремясь свести к минимуму своё воздействие на окружающую среду и общество.
Общие соображения в области устойчивого развития
В настоящее время в Центральной Азии нет объектов размещения, имеющих международную сертификацию, однако существуют учреждения, признанные за передовую практику. Устойчивые методы могут применяться в объектах любого ценового уровня. Именно поэтому наша компания в первую очередь изучает практики поставщиков, чтобы определить наиболее ответственных партнёров.
Оценка объектов размещения может проводиться несколькими способами:
- посещение объекта координатором или ответственным за устойчивое развитие в нашей компании;
- наблюдения наших гидов;
- анкеты обратной связи от клиентов.
При оценке объектов размещения и формировании наших предпочтений учитываются следующие критерии:
Забота о людях
Мы стремимся сотрудничать с объектами, которые заботятся о своих сотрудниках, что имеет особое значение в гостиничном секторе. Поэтому мы оцениваем, предоставляет ли учреждение достойные условия труда своим работникам: минимальную заработную плату, разумную продолжительность рабочего дня, надлежащие условия для перерывов на обед и т.д.
Политика сокращения использования пластика
Отель минимизирует использование пластика и, как правило, не предлагает гостям пластиковые бутылки с водой. Вместо этого объект предоставляет места, где гости могут наполнить кувшины, находящиеся в номере, а также собственные бутылки.
Отходы
Мы проверяем, осуществляется ли раздельный сбор как минимум органических отходов для компостирования, а также пластика, металла и стекла для переработки. Предпочтение отдаётся объектам, которые выходят за рамки этих базовых методов обращения с отходами.
Энергоэффективность
Отель придерживается принципов энергоэффективности, используя, например, энергосберегающие лампы и энергоэффективное оборудование. Поставщик услуг размещения рекомендует гостям выключать свет и электроприборы, когда они не используются, например с помощью табличек в номерах и коридорах, либо внедряет автоматизированную систему отключения.
Если объект не подключён к национальной электросети, он не должен использовать дизельный генератор. Вместо этого могут использоваться солнечная энергия, гидроэнергия, свечи и дровяная печь. Для отопления помещений, таких как юрты или горные хижины, допускается использование только сухостоя.
Эффективное использование воды
Объект размещения использует воду рационально. Предпочтение отдаётся местам, оборудованным системами экономии воды в туалетах западного типа и душевых. Также приемлемы объекты, где для смыва в туалете и/или для душа используется ведро, если объём расходуемой воды чётко контролируется.
Защита прав ребёнка
Учреждение обеспечивает соблюдение и защиту прав ребёнка. Если поставщик нанимает детей младше 14 лет, компания должна убедиться, что для них созданы особые условия труда, обеспечивающие их защиту, например неполный рабочий день или стажировка.
Местные продукты
Гостям рекомендуется приобретать и употреблять местные продукты питания, произведённые в соответствии с принципами справедливой торговли и устойчивого развития.
Защита биоразнообразия
Объект размещения максимально ограничивает своё негативное воздействие на местное и глобальное биоразнообразие. Например, в меню не должны присутствовать виды, занесённые в Красную книгу.
Аутентичность
Здание объекта размещения, его внешний вид и/или интерьер, включает элементы искусства, архитектуры или местного культурного наследия. Персонал носит традиционную одежду. Для гостей организован тёплый приём.
Социальные ценности
Учреждение уважает права интеллектуальной собственности местных сообществ и по возможности вносит вклад в жизнь местного сообщества, например через спонсорство местных мероприятий или пожертвования объектам культурного наследия.
Поощрение совершенствования устойчивых практик
Наша компания придерживается долгосрочной стратегии по повышению устойчивости традиционных поставщиков услуг размещения. По запросу или по собственной инициативе мы поддерживаем совместные инициативы с другими туроператорами и/или заинтересованными сторонами, направленные на развитие устойчивых практик в объектах размещения в наших направлениях.
По возможности мы обсуждаем с владельцем или управляющим объекта его текущие практики и то, что он мог бы улучшить для повышения устойчивости, например во время визита нашего менеджера или через наших гидов.
Кроме того, мы можем делиться с поставщиками стандартами и рекомендациями по передовой практике, включая:
- информацию о сертификации отелей, например Travelife for Hotels;
- инструменты самооценки;
- учебные материалы.
Санкции
Если выяснится, что поставщик услуг размещения придерживается неустойчивых практик, наша компания вынесет ему предупреждение. Если поставщик не изменит свою практику, наша компания прекратит все формы сотрудничества с ним, как неформальные, так и договорные, и внесёт его в чёрный список для дальнейшего взаимодействия.
Взаимодействие с поставщиками услуг размещения
Наша компания взаимодействует с объектами размещения различными способами.
Электронная почта
Чаще всего мы общаемся по электронной почте и телефону. В частности, при отправке электронных писем мы можем сообщать о некоторых аспектах устойчивого развития.
Группа в Facebook “The Nomad’s Land Family”
Наиболее актуальную информацию можно найти в нашей группе Facebook “The Nomad’s Land Family”. Становясь участником этой группы, вы принимаете нашу философию и разделяете стремление к более устойчивому развитию.
Веб-сайт
Чтобы избежать ненужного расхода бумаги, мы активно инвестируем в развитие нашего веб-сайта. На нём вы можете найти полную Политику устойчивого развития.
Контракты
Мы заключаем контракты с поставщиками услуг размещения, с которыми работаем регулярно и имеем достаточный объём клиентов. Эти контракты включают обзор наших кодексов поведения и санкций, с которыми поставщики знакомятся и которые подписывают после согласования.
Личные визиты
Когда у нас есть возможность, мы лично посещаем объекты размещения и объясняем, как они могут улучшить свои услуги и стать более устойчивыми. Во многих случаях именно наши гиды передают эти рекомендации.
О чём мы сообщаем
Наша компания продвигает в качестве обязательных направлений политики:
- недопущение детского труда;
- борьбу с коррупцией;
- энергоэффективность и рациональное использование водных ресурсов;
- ответственное обращение с отходами;
- защиту биоразнообразия;
- поощрение устойчивых практик.
Наша компания будет отдавать приоритет сотрудничеству с объектами размещения, которые способны работать устойчивым образом и брать на себя ответственность за своё воздействие на окружающую среду и общество. При достаточном объёме сотрудничества мы можем предлагать дополнительные преимущества, такие как продвижение отеля на нашем веб-сайте или специальные договорные условия.
Дата утверждения: декабрь 2021 года
